PlanetWin365 Assistenza clienti e contatti

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PlanetWin365, da pochissimo entrato a far parte dei siti AAMS, è presente sulla scena dei siti di scommesse online da breve tempo rispetto ai suoi rivali, ma abbastanza da guadagnarsi la posizione di successo e la fama grazie alle quali è così conosciuto al giorno d’oggi. Da sito esordiente a bookmaker ben affermato, la società anglosassone compie il passo conquistando la sua clientela con un palinsesto mozzafiato, offerte promozionali sorprendenti e grandi novità.
 
Il sito non è rivolto solo agli amanti di eventi sportivi e gare di qualsiasi genere, ma anche agli appassionati di giochi di carte o di qualsiasi altro gioco possa esserci in un casinò. Infatti PlanetWin365 è specializzato anche in Black Jack, Poker, giochi di abilità vari, per accontentare una fascia di utenza maggiore rispetto agli altri siti scommesse online presenti sulla piazza, che invece si occupano principalmente di sport. La competizione si fa più aggressiva anche per le nuove modalità di gioco proposte da PlanetWin365, come la simpatica Live Dealer, oltre che per i bonus settimanali e le straordinarie offerte stagionali ottenibili grazie ai codici promozionali, che stimolano sempre più il cliente a divertirsi e a porsi nuove sfide.

Registrarsi è facilissimo, seguendo le indicazioni sulla home principale, compilando prima un modulo e poi depositando la prima somma di denaro; bisogna confermare la propria identità entro trenta giorni dall’iscrizione per poter continuare ad usufruire del proprio account.
La grafica del sito è altrettanto semplice, basta scegliere una categoria ed iniziare a scommettere, sfruttando i vari bonus che il sito offre gratuitamente, facendo anche puntate multiple in un’unica giocata (modalità piuttosto diffusa tra gli utenti) oppure basta scegliere uno dei tanti giochi di casinò disponibili o persino collegarsi in diretta streaming con un vero casinò e comunicare le proprie scelte di gioco ad un operatore che punterà in vece del cliente.
Se si riscontrano eventuali problemi non c’è da temere, perché il sito britannico è completo anche in questo: offre un efficiente servizio di assistenza, sempre disponibile, 24 ore su 24, 365 giorni l’anno.

 

Ecco i punti fondamentali:

  1. Come ci si può mettere in contatto con gli operatori?
  2. Qual è l’importanza di avere un buon servizio clienti?
  3. Quali sono dunque le nostre considerazioni sul bookmaker?

 

Come ci si può mettere in contatto con gli operatori?

Le modalità di assistenza sono molteplici. E’ possibile contattare operatori via mail, per risolvere qualsiasi dubbio e problema sorto. Sono inoltre presenti sul sito nella sezione contatti email del dipartimento legale, ufficio stampa, careers, marketing ed investor relations, per offrire un’assistenza completa.
Il metodo più utilizzato è sicuramente quello telefonico, basta chiamare il numero di telefono presente nella sezione, senza costi aggiuntivi rispetto al proprio piano tariffario telefonico; inoltre ci si può mettere in contatto con il servizio assistenza via fax.
Il servizio è rapido, produttivo ed funzionale, ma per ogni evenienza è inserito sul sito, sempre cliccando nella sezione contatti, l’indirizzo della sede operativa.
 
La crescita repentina del sito online fa presupporre che il bookmaker proceda al passo con i tempi, ed infatti dà un tocco di modernità all’assistenza online allestendo un contatto gratis via Skype. Diventa così possibile videochiamare un operatore e risolvere qualsiasi problema creatosi in diretta, e il più in fretta possibile.
 

Planetwin365 assistenza
© PlanetWin365

 
Nonostante quest’aria di innovazione rappresenti un punto a favore del sito, si deve però segnalare una nota negativa. Il bookmaker anglosassone è infatti sprovvisto di chat live e di domande faq, che sono parte della forza del servizio clienti delle società di scommesse online rivali. La chat live rappresenta un notevole vantaggio, per la velocità delle informazioni e la rapidità con cui vengono accolte le richieste d’assistenza. Anche le domande faq, ovvero domande e risposte più frequenti, sono un importante vantaggio per la riduzione di eventuali tempi d’attesa a telefono o per i tempi di risposta più lunghi delle email. Ci aspettiamo che un sito di tale portata presto si aggiorni, introducendo due opzioni del genere che sicuramente migliorerebbero la produttività, già ottima, del bookmaker portandola all’eccellenza.
 
Nonostante la mancanza appena citata, bisogna di nuovo lodare la funzionalità del servizio clienti e la nota di merito questa volta è inerente agli operatori di tutte le lingue che lavorano all’assistenza.
Infatti Planetwin365 è un sito internazionale, e per facilitare al meglio i contatti con i propri utenti offre un servizio in : inglese, spagnolo, tedesco, italiano, danese, svedese, norvegese, cinese, giapponese, greco, russo, polacco, portoghese, rumeno, ceco, ungherese, slovacco.  e nelle lingue dei paesi dove è sbarcato il sito e dove è tra i bookmaker più gettonati e cliccati.
 

Qual è l’importanza di avere un buon servizio clienti?

L’assistenza è fondamentale, soprattutto nei primi passi della nuova utenza e in quelli a seguire, quando la cordialità e la disponibilità degli operatori faranno di un nuovo cliente un cliente fedele. Per questo uno dei maggiori punti di forza di ogni sito di scommesse online che si rispetti è proprio il servizio clienti e PlanetWin365 sicuramente non è da meno, nonostante le piccole imperfezioni. L’energia degli operatori rende il servizio veloce ed produttivo, soprattutto quando le domande sono urgenti e di estrema importanza. Ciò dimostra che PlanetWin365 non abbandona mai i propri clienti, e persevera fedelmente nel suo scopo.
 

Quali sono dunque le nostre considerazioni sul bookmaker?

In conclusione, non sono solo la grafica, le offerte e le innumerevoli categorie di gioco ad aver reso grande il sito britannico, ma l’insieme di tutti questi fattori in cui occupa una posizione di rilievo il servizio di assistenza, che sostiene ed aiuta il cliente con considerevoli disponibilità e cordialità. Sito completo e affidabile al 100%.

 
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